公司本着团结、进取、求实、创新的企业精神,以可靠的质量和优良的服务奉献社会,以严格的管理和不断进取发展自己的经营理念,依靠雄厚的技术力量,完善的质量保证体系为广大用户提供一流的、以人为本的服务。
1、售前:免费为客户上门测量空间尺寸,记录客户装修格调、免费专业化咨询,免费为客户提供个性化款式设计。
2、售中:专业化送货通道,专业化施工队伍,确保供货与安装,安全、迅速、专业。
3、售后:定期回访,保养。
4、安装:安装、上门服务的工作人员,由客户对员工的工作质量、服务态度等签名表示意见,以此作为员工考核依据,并由专人电话回访,现场专人检查,确保安装到位;
5、客户资料:客户资料统一录入客服中心售后服务资料库,建立永久客户档案,安装及售后服务部将永久跟踪服务。
6、维修:对非人为原因而出现的质量问题,公司为客户及时提供免费维修或更换;本公司产品保修期满后,为客户作产品更换或维修时,酌情向客户收取基本的维修费用(包括零配件费用及维修工时费用)。
7、投诉:客户对质量问题的投诉,三天内上门现场鉴定,并根据鉴定结果,安排合理的维修进程。欢迎广大顾客来电咨询!